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應用架構圖及說明
雲端通訊電信服務方案，是整合雲語音交換平台(UCaaS)與電信門號的整合服務，企業以既有租賃的雲端語音平台(Microsoft Teams/Google Voice/Zoom)帳號，經由泓笙數位提供門號、設備與服務租賃，目的是整合地端電話系統資源與雲端語音平台的溝通連結。
MicrosoftTeams 是微軟所提供的雲服務平台，其中Teams Phone為新一代通訊整合服務系統，建構於憑證為基礎的身分鑑別，Teams建立TLS/SRTP提供可靠與安全性的語音通訊連線。
Teams採全雲端應用模式並整合電信業者提供雲門號申請配發(Operator Connect)服務，改變數十年以交換機PBX所主宰的地端通訊服務模式。由於電信法規的限制、或是電信業者的營運模式思考，三大電信業者遲至目前尚未提供Teams OC服務，另外，企業既有的電話門號仍繼續沿用於Teams Phone，即便號碼可攜服務的申辦，仍無法改變電信法規對三大電信業者於地端接取的限制。泓笙數位是第二類電信業者，針對各型企業申請微軟語音服務Teams提供了多樣與彈性的租賃服務方案，包括了地端整合應用服務租賃、地雲混和應用服務租賃、以及OC雲服務三種模式。以下針對地端整合應用服務介紹說明。
1.1 微軟Teams Voice 整合租賃服務
OpratorConnect雲端整合租賃服務篇
●Operator Connect二類電信雲端整合應用服務
情境描述
企業辦公室採用純雲端交換機方案，包含電信門號申請與介接都發生在雲服務業者。
特別是新設立辦公室的企業最適用於此種方案，泓笙數位提供從電信門號申請到整合TeamsVoice 服務租賃，企業員工可使用自有裝置(BYOD)撥打與接聽電話，或是企業辦公室可安裝IP Phone與Teams Phone整合，泓笙數位提供全方位整合租賃服務。根據右圖架構，泓笙數位提供雲端電信門號申請租賃以及SBC 介接Teams Voice Service租賃，企業必須準備好Teams Tanents Account(TeamsE1/E3+ Teams phone, or E5 License)，本租賃服務包含協助企業Teams雲端路由與Direct SIP設定。
泓笙數位已於雲端環境上建立SBC as a Service平台，同時與三大電信商以SIP Trunk方式提供電信門號接取，經由雲平台SBC 與Teams Cloud建立安全通訊連線(TLS)及語音傳輸(SRTP)，建立一套完整的多租戶SBC as a Service 平台，如右圖描述。
案例說明
提供門號與TeamsPhone接取租賃服務架構電信業者接取Teams (Operator Connect，OC)，是從門號到整合Teams 電話交換機由電信業者提供一條龍的服務。有別於整合地端通訊系統的複雜性，OC 模式提供簡易與快速的Teams Phone 建構系統。
租賃服務
架構如右: 泓笙數位提供電信門號申請，以及SBC(SWe Edge)使用授權租賃，由泓笙數位提供語音平台整體維運工作。
1.2 微軟Teams Voice 整合租賃服務
地端整合租賃服務篇
●地端整合應用服務租賃方案
情境描述
企業辦公室既有通訊交換機，申請電信業者門號經由不同的線路接入。接入的電路分為類比電路FXO/數位電路E1/T1PRI/SIP Trunk電路共三大類。
電信門號區分為代表號及DID(DirectInward Dial)兩大類。一般來說企業一定會有代表號，申請E1/T1以及SIP Trunk電路大多搭配DID門號申請。
根據左圖架構，泓笙數位提供地端設備SBC租賃作為接取電話電路及既設交換機並與MicrosoftTeams平台整合。
案例說明
用戶端使用NeXspan交換機，申請中華電信E1 PRI(含DID門號)接取PSTN電話網路；於內部網路(Intranet)使用SIP Trunk與園區各大樓交換機互聯互通。
用戶希望導入Teams Phone後，可以設定權限管理，控管員工外撥方式。(市話、長途/手機/國際)，撥入用戶DID或是經由自動總機撥打分機碼，必須同時共振Teams 分機與交換機桌機。
租賃服務架構
泓笙數位提供SBC-1K租賃服務，提供E1介面*2 介接於中華電信E1 PRI &NeXspain交換機之間，並以SIP協定接續Teams雲端以及第二類電信(泓笙數位)。
1.3 微軟Teams Voice 整合租賃服務
混和地/雲端整合租賃服務
●混和地/雲端整合應用服務租賃方案說明
情境描述
企業辦公室既有通訊交換機，申請電信業者門號經由不同的線路接入。接入的電路分為類比電路FX0/數位電路E1/T1 PRI/SIP Trunk電路共三大類。
電信門號區分為代表號及DID(DirectInward Dial)兩大類。一般來說企業一定會有代表號，申請E1/T1以及SIP Trunk電路大多搭配DID門號申請。右圖架構，泓笙數位提供地端設備Gateway以及雲端SBC Service租賃，其中Gateway作為接取地端電話上雲租賃服務SBC Service平台，並與Microsoft Teams電話系統整合。
案例說明
用戶端使用ALE IP交換機，申請中華電信SIP Trunk(16Channels)接取PSTN電話網路。
用戶希望採租賃模式導入Teams Phone應用，撥入企業代表號(Main Number)經由自動總機導引撥打分機碼，必須同時共振Teams 分機與交換機桌機。
SBC-1K租賃服務介接用戶端PBX
中華電信E1 PRI架構
租賃服務架構如右圖: 泓笙數位提供SBC-1K租賃服務，提供E1介面*2 介接於中華電信E1 PRI&NeXspain交換機之間，並以SIP協定接續Teams雲端以及第二類電信(泓笙數位)
第二類電信系統與雲端通訊系統架構的關係
依據雲端運算的產業三級分層：雲端軟體、雲端平台、雲端設備。上層分級：雲端軟體Software as a Service (SaaS)打破以往大廠壟斷的局面，所有人都可以在上面自由揮灑創意，提供各式各樣的軟體服務。參與者：世界各地的軟體開發者；中層分級：雲端平台Platform as a Service (PaaS)打造程式開發平台與作業系統平台，讓開發人員可以透過網路撰寫程式與服務，一般消費者也可以在上面執行程式。參與者：Google、微軟、蘋果、亞馬遜、Yahoo；下層分級：雲端設備Infrastructure as a Service (IaaS)將基礎設備（如IT系統、資料庫等）整合起來，像旅館一樣，分隔成不同的房間供企業租用。參與者：Google、微軟、亞馬遜。
近年來隨著雲端環境建置愈加成熟，通訊傳輸技術大幅度提升，使得地端環境存取雲端資源的反應時間加快，如同於內網存取資源般，再加上疫情期間微軟與谷歌、Zoom招募大批研發人員發展雲通訊協作系統，因而造就出另一個產業稱作雲通訊語音平台服務(UnifiedCommunications as a Service, UCaaS)根據上述定義，第二類電信系統與電信監察規劃架構 歸類於下層分級：雲端設備Infrastructure as a Service (IaaS)。在模擬第二類電信營運系統和網路電話監察系統中，分別是以設備組成的，因為以雲端產業分級來說是最像IaaS，類似將設備租認出去，給使用者使用，但是並不會讓使用者進行開發，而且管理權是在業者身上，是不開放的；只是利用系統設備和雲端的概念特性來增進語音服務。
在第二類電信系統架構中，是以伺服器、網路電話系統交換機、路由器、閘道器、3G行動電話等等相關網路設備，很清楚地可以看出是提供服務，而不是像雲端產業的上層及中層；而且此架構運用雲端的特性是在IP雲裡，利用IP來達到傳統語音無法闢美得的相關服務，如使用者可以同時跟很多人談話，視訊會議等等，這是以往的傳統電話無法達成的。
使用者只要有網路，就可以進入以IP功能的語音服務雲裡使用，且費用相當便宜，不再限制於哪家電信業者的電話，通通一樣網內打，甚至你可以改電話號碼，不再是only one的號碼了!
微軟近期所發表的Microsoft Office 365即是上述所說的雲端電信服務系統。從2005年的LCS、2007年OfficeCommunication System R1(OCS)、
2009 OCS R2、一直到2010 Lync Communication Platform，微軟一直無法跳脫傳統的營運模式，以使用者(License)的數量計算導入上述系統的費用；此外，企業必須要有專業人士才能夠架構與管理Lync相關元件包括，FE/Mediation Server/Lync Server等，還須整合原有AD、Exchange Server等環境，最後，還要導入憑證(Certificate Based)做為邦聯應用的基礎，以上條列的諸多限制，以致於Lync導入企業的過程的門檻過高。
Office365的雲端電信服務概念，讓企業可以根據實際上線的使用者來租賃Lync服務，一些技術門檻較高的元件已於雲端hosted，企業也不必購買伺服器與VM等相關軟體授權，以隨選即用方式享受微軟Microsoft的新一代通訊架構服務，因此我們認為，基於雲端基礎架構所形成的網路通訊架構，不但是未來趨勢，也是一種創新型式的通訊應用，微軟的下一步，大家正拭目以待。
